Retours et remboursements

Vous avez 14 jours pour changer d'avis

Si vous achetez en tant que particulier, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif.

Comment faire un retour

Envoyez un e-mail à contact@cmserver.fr avec votre numéro de commande (vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous).
Renvoyez le produit complet, dans son emballage d'origine avec ses accessoires, dans les 14 jours suivant votre demande, à : CMserver, 16 rue Étienne Nivet, 18100 Vierzon. Près de Vierzon, vous pouvez aussi nous le déposer sur rendez-vous.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après votre demande, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit avant de rembourser. Si le produit est rendu incomplet ou abîmé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, une décote peut être appliquée.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits configurés selon vos spécifications (serveurs BTO, configurations sur mesure), aux logiciels dont l'emballage a été ouvert, ni aux achats effectués par des professionnels.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous procédons à la réparation, au remplacement ou au remboursement.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de CMserver, 16 rue Étienne Nivet, 18100 Vierzon – contact@cmserver.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Date :
– Signature (en cas d'envoi papier)